Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

m998 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo mật quyền truy cập.

Xử lý theo quy định địa phươngBảo mật thông tin tài khoảnQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ có thời hạn
m998 Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

m998 áp dụng mã hóa kết nối, xác thực hai lớp và giám sát truy cập thường xuyên để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán tách biệt với dữ liệu tài khoản và chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định địa phương.

Mã hóa kết nối Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập tài khoản.
Xác thực hai lớp Khi bật xác thực hai lớp trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Giám sát truy cập Hệ thống theo dõi mẫu đăng nhập và gắn cờ những phiên truy cập bất thường theo địa chỉ IP hoặc thiết bị. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi thông báo xác minh qua số điện thoại.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian quy định bởi pháp luật địa phương, sau đó tự động xóa. Khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân được gỡ khỏi hệ thống hoạt động trong ba mươi ngày, trừ những gì phải lưu để tuân thủ quy định.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin hoặc xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua ba kênh chính. Mỗi yêu cầu được ghi nhận với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân và nhận hướng dẫn từ bộ phận hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường trong vài phút khi đội ngũ trực tuyến

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được công bố trên trang liên hệ. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp mã tham chiếu để theo dõi.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản m998, mở phần cài đặt quyền riêng tư để xem dữ liệu được lưu trữ, tải bản sao hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Giao diện hiển thị rõ từng loại dữ liệu và trạng thái xử lý.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo mật tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt quyền riêng tư để xem dữ liệu được lưu trữ hoặc yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch nạp rút và với nhà cung cấp bảo mật khi xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp mã xác minh. Dữ liệu cá nhân sẽ được gỡ khỏi hệ thống trong ba mươi ngày, trừ những gì phải giữ theo quy định pháp luật địa phương.

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian do pháp luật địa phương quy định, sau đó tự động xóa. Thông tin ví điện tử và chi tiết nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lâu hơn cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.